Ρυθμίσεις τηλεφωνητή
Υπηρεσίες, ωράρια και προσωπικό
Η βάση πάνω στην οποία ο τηλεφωνητής κλείνει σωστά ραντεβού.
Όλα όσα χρειάζεται ο τηλεφωνητής για να κλείνει σωστά ραντεβού ορίζονται σε ένα σημείο: Υπηρεσίες & Ώρες.
Υπηρεσίες
Για κάθε υπηρεσία ορίζετε όνομα, διάρκεια και τιμή. Η διάρκεια καθορίζει πόσο χώρο πιάνει το ραντεβού στο πρόγραμμα· η τιμή αναφέρεται στον πελάτη μόνο αν τη ζητήσει, και εμφανίζεται στη σελίδα κράτησης αν το επιτρέψετε.
*Η ίδια λίστα υπηρεσιών τροφοδοτεί και τον τηλεφωνητή και τη σελίδα κράτησης — ό,τι αλλάξετε εδώ ισχύει παντού, δεν χρειάζεται διπλή καταχώρηση.*
Ωράριο λειτουργίας
Ορίζετε τις ώρες ανά ημέρα, καθώς και έκτακτα κλεισίματα (αργίες, διακοπές). Εκτός ωραρίου ο τηλεφωνητής ενημερώνει τον πελάτη και προσφέρεται να κρατήσει μήνυμα ή να κλείσει ραντεβού για όταν είστε ανοιχτά.
Προσωπικό
Στο Προσωπικό προσθέτετε τα άτομα της ομάδας σας με τα δικά τους ωράρια, τις άδειές τους, και —αν θέλετε— ποιες υπηρεσίες εκτελεί το καθένα. Έτσι ο πελάτης μπορεί να ζητήσει «με τη Μαρία» και ο τηλεφωνητής θα κοιτάξει τη διαθεσιμότητα της Μαρίας συγκεκριμένα.
Σημαντικό: πότε εφαρμόζονται οι αλλαγές
Ό,τι αφορά ραντεβού και διαθεσιμότητα (υπηρεσίες, ωράρια, προσωπικό) ισχύει αμέσως. Αλλαγές που αφορούν το πώς μιλά ο τηλεφωνητής (χαιρετισμός, οδηγίες, φωνή) περνούν πρώτα από έλεγχο της ομάδας μας — δείτε το άρθρο «Εκκρεμούν αλλαγές».
Χρειάζεστε κάτι παραπάνω; Μιλήστε μας από το εικονίδιο συνομιλίας ή στο [email protected].