Υπηρεσίες, ωράρια και προσωπικό

Όλα όσα χρειάζεται ο τηλεφωνητής για να κλείνει σωστά ραντεβού ορίζονται σε ένα σημείο: Υπηρεσίες & Ώρες.

Υπηρεσίες

Για κάθε υπηρεσία ορίζετε όνομα, διάρκεια και τιμή. Η διάρκεια καθορίζει πόσο χώρο πιάνει το ραντεβού στο πρόγραμμα· η τιμή αναφέρεται στον πελάτη μόνο αν τη ζητήσει, και εμφανίζεται στη σελίδα κράτησης αν το επιτρέψετε.

*Η ίδια λίστα υπηρεσιών τροφοδοτεί και τον τηλεφωνητή και τη σελίδα κράτησης — ό,τι αλλάξετε εδώ ισχύει παντού, δεν χρειάζεται διπλή καταχώρηση.*

Ωράριο λειτουργίας

Ορίζετε τις ώρες ανά ημέρα, καθώς και έκτακτα κλεισίματα (αργίες, διακοπές). Εκτός ωραρίου ο τηλεφωνητής ενημερώνει τον πελάτη και προσφέρεται να κρατήσει μήνυμα ή να κλείσει ραντεβού για όταν είστε ανοιχτά.

Σπαστό ωράριο (μεσημεριανό κλείσιμο)

Αν κλείνετε το μεσημέρι, πατήστε «Σπαστό ωράριο» δίπλα στην ημέρα, στις Ρυθμίσεις επιχείρησης, και ορίστε τα δύο διαστήματα, για παράδειγμα 09:00 με 14:00 και 17:00 με 21:00. Μπορείτε να βάλετε έως τρία διαστήματα την ημέρα.

1. Ο τηλεφωνητής και η σελίδα κράτησης δεν προτείνουν ώρες μέσα στο κενό, ούτε ραντεβού που θα τελείωνε μετά το μεσημεριανό κλείσιμο.
2. Στην ερώτηση «είστε ανοιχτά;» απαντά με το διάστημα που ισχύει εκείνη την ώρα και λέει πότε ανοίγετε ξανά.
3. Το ίδιο κουμπί υπάρχει στο προσωπικό ωράριο κάθε μέλους της ομάδας. Όποιο μέλος δεν έχει δικό του σπαστό ωράριο ακολουθεί το μεσημεριανό κλείσιμο του καταστήματος.

Προσωπικό

Στο Προσωπικό προσθέτετε τα άτομα της ομάδας σας με τα δικά τους ωράρια, τις άδειές τους, και —αν θέλετε— ποιες υπηρεσίες εκτελεί το καθένα. Έτσι ο πελάτης μπορεί να ζητήσει «με τη Μαρία» και ο τηλεφωνητής θα κοιτάξει τη διαθεσιμότητα της Μαρίας συγκεκριμένα.

Σημαντικό: πότε εφαρμόζονται οι αλλαγές

Ό,τι αφορά ραντεβού και διαθεσιμότητα (υπηρεσίες, ωράρια, προσωπικό) ισχύει αμέσως. Αλλαγές που αφορούν το πώς μιλά ο τηλεφωνητής (χαιρετισμός, οδηγίες, φωνή) περνούν πρώτα από έλεγχο της ομάδας μας — δείτε το άρθρο «Εκκρεμούν αλλαγές».