Τελευταία ενημέρωση: 27 Μαρτίου 2026
Η παρούσα Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων ορίζει τρία μέρη: τελικούς πελάτες (Υπεύθυνοι Επεξεργασίας), συνεργάτες/μεταπωλητές (Εκτελούντες την Επεξεργασία) και CallBuddie (λειτουργεί είτε ως Υπο-εκτελών είτε ως Εκτελών την Επεξεργασία ανάλογα με τη μέθοδο σύνδεσης).
Η CallBuddie επεξεργάζεται ηχογραφήσεις φωνής, μεταγραφές, αρχεία καταγραφής χρήσης και στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται από πελάτες. Τα υποκείμενα δεδομένων περιλαμβάνουν υπαλλήλους, πελάτες ή συνεργάτες του τελικού πελάτη.
Η επεξεργασία δεδομένων συνεχίζεται για την περίοδο παροχής υπηρεσιών, με μέγιστη διατήρηση 12 μηνών από τη δημιουργία, εκτός εάν απαιτείται νομικά ή δοθεί ρητή εντολή διαφορετικά.
Η CallBuddie δεσμεύεται να εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένων κρυπτογράφησης, ελέγχων πρόσβασης και παρακολούθησης. Η εταιρεία πρέπει να ειδοποιεί τους πελάτες αμέσως σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων.
Οι εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες πρέπει να ενημερώνουν τους τελικούς πελάτες σχετικά με την ύπαρξη και τους όρους αυτής της DPA, να προωθούν αιτήματα υποκειμένων δεδομένων εντός 24 ωρών και να διασφαλίζουν συμμόρφωση με τον ΓΚΠΔ και τον Κανονισμό AI.
Η CallBuddie μπορεί να αναθέσει σε πρόσθετους υπεργολάβους υπό ισοδύναμες συμβατικές υποχρεώσεις. Κατάλογος παραμένει διαθέσιμος στην ιστοσελίδα μας.
Για μεταφορές εκτός ΕΟΧ, η CallBuddie εφαρμόζει Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες ή ισοδύναμους μηχανισμούς.
Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν πληροφορίες σχετικά με τις δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων· η CallBuddie δεσμεύεται για εύλογη συνεργασία.
Κατά τον τερματισμό της υπηρεσίας, τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται μετά από 12 μήνες, εκτός εάν ο νόμος ορίζει διαφορετικά. Η πλατφόρμα παρέχει λειτουργικότητα διαγραφής με πρωτοβουλία του χρήστη.
Εφαρμόζονται ενισχυμένες προστασίες, συμπεριλαμβανομένων κρυπτογράφησης end-to-end, ελέγχου ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων, ελέγχου πρόσβασης βάσει ρόλων, καταγραφής ελέγχου και δοκιμών διείσδυσης. Η διατήρηση δεδομένων υγείας περιορίζεται σε 12 μήνες. Οι πελάτες που διεξάγουν επιχειρήσεις υγειονομικής περίθαλψης πρέπει να εκτελούν Εκτιμήσεις Αντικτύπου Δεδομένων και να ενημερώνουν τους ασθενείς σχετικά με την επεξεργασία.
Εφαρμόζεται ελληνικό δίκαιο· οι διαφορές υπάγονται στη δικαιοδοσία των δικαστηρίων Αθηνών.
Για ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων: info@callbuddie.com